Дар Мидаса
Шрифт:
Сохраняйте верность бренду и себе
Я полностью согласен с Робертом, когда он говорит о необходимости сохранения верности бренду и собственным идеалам. Он также прав в том, что нельзя пытаться угодить всем подряд, если ты хочешь, чтобы твое имя стало брендом. Надо решить, что именно должно стать твоей визитной карточкой, и сохранять верность этому решению. Кроме того, нужно всегда помнить, что в конечном итоге вы делаете это не для других, а для себя. Я хочу вас предупредить, что не все будут согласны с вашей точкой зрения. Например, многим нравится то, что я делаю, но кому-то и не нравится. В этом нет ничего страшного. Я спокойно воспринимаю негативные комментарии, потому что положительных откликов больше. Но если нападки на меня ставят под угрозу бренд или репутацию, мне приходится предпринимать
Несколько лет назад в журнале «New Yorker» появилась направленная против меня заказная статья. Я пришел в негодование и собирался уже было позвонить главному редактору, но потом понял, что мои жалобы и протесты лишь увеличат тираж этого издания, поскольку можно будет раздуть большую историю, а так дело ограничится только одной бездарно написанной статьей, о которой через пару недель все забудут. Когда другие журналисты обратились ко мне с вопросами по поводу этой статьи, я ответил, что она была такой длинной и скучной, что я не смог дочитать ее до конца. В данном случае отсутствие реакции оказалось самой сильной реакцией. Спустя какое-то время я все же написал редактору письмо, в котором сообщил, что качество статьи меня не устроило, и попросил впредь не беспокоить меня просьбами об интервью.
В другом случае статья потребовала немедленного ответа, и письмо, которое я послал по этому поводу в «New York Times Book Review», было признано, по мнению журнала «New York», лучшим среди читательских откликов. Оно заканчивалось пожеланием бездарному автору статьи написать продолжение, чтобы в очередной раз повеселить публику. Есть определенные границы, которые нельзя переступать, но иногда для того, чтобы пресечь такие попытки, достаточно снисходительной усмешки в ответ.
Роберт рассказывает о различных партнерах, с которыми ему приходилось иметь дело на протяжении всех этих лет. Мои проекты очень масштабные и требуют привлечения большого количества партнеров: подрядчиков, дизайнеров, архитекторов, менеджеров и т. д. К их выбору надо подходить очень тщательно. Если я нанимаю кого-то для проектирования, например, гольф-клуба, то необходимо, чтобы у нас с ним было одинаковое видение цели. Разумеется, знания и умения тоже имеют значение, но намного важнее, чтобы между нами было согласие, в противном случае может случиться так, что большие деньги и время будут потрачены понапрасну. Это касается всех, с кем вы вступаете в сотрудничество на любом уровне.
На данном этапе карьеры у меня нет потребности в деньгах. Мне нравится то, что я делаю, и я прилагаю усилия для поддержания своего бренда, но деньги как стимул меня мало интересуют. Именно поэтому я предпочитаю долгосрочные деловые отношения. Я забочусь о людях, с которыми веду дела, и о своих клиентах. Как говорит Роберт, если вы не заботитесь об окружающих, то вас связывают с ними не отношения, а просто сделки. Это тоже часть вашей репутации, которая с первых же шагов должна являться неотъемлемой частью всех ваших помыслов.
Многим известно, что я всегда выражаюсь искренне и откровенно, даже если это кому-то неприятно слышать. Я не вижу смысла в политкорректности, если она требует кривить душой. Я говорю то, что думаю. Кому-то это может не нравиться, но еще хуже, если меня сочтут лжецом. Это, конечно, не значит, что я вступаю в полемику по поводу и без повода. Я известен тем, что умело веду переговоры, а это значит, что я способен всесторонне анализировать ситуацию и добиваться решения, которое выгодно всем. Есть некая тонкая линия, которой необходимо придерживаться и в жизни, и в бизнесе. Я всегда стараюсь быть предельно осмотрительным.
В качестве примера я могу привести покупку здания по адресу Уолл-стрит, 40, которое сейчас находится в моей собственности. Это самое высокое и, пожалуй, самое красивое сооружение в Нижнем Манхэттене. Я присматривался к нему
Спустя три года, в 1995-м, им, естественно, захотелось выйти из игры, и у меня появилась возможность диктовать условия. Мое предложение о покупке было встречено без каких-либо возражений, и здание перешло в мою собственность. Я полетел в Германию к Вальтеру Хиннебергу, который предложил вариант реконструкции опорной части. По ходу дела мне пришлось принимать множество нелегких решений. В частности, все уговаривали меня сделать дом жилым, но внутренний голос подсказывал, что из него может получиться прекрасный бизнес-центр. В конечном счете это решение оказалось правильным и принесло нам огромный успех. Помимо всего прочего, здание оказалось очень красивым и самым высоким в Нижнем Манхэттене. Я с самого начала знал, что оно станет отличным дополнением к бренду Трампа, и оказался прав.
Чтобы определить, в чем заключается ваш бренд, а затем строго придерживаться выбранных принципов, необходимы большие усилия и предельная концентрация. Особенно остро я почувствовал это в начале 1990-х годов, когда меня постигла серьезная финансовая неудача. Об этом говорилось в предыдущей главе, посвященной указательному пальцу. Я потерял концентрацию, и результаты оказались плачевными. Я посещал демонстрации моды в Париже, путешествовал по миру, бывал на великосветских мероприятиях и слегка забросил работу. Я немного обленился. Тревожным звонком стала одновременная публикация статей в «Wall Street Journal» и «New York Times», в которых предсказывался мой скорый закат. Разумеется, эта новость тут же была всеми подхвачена. Этого дня я не забуду никогда. Однако мне удалось собраться, и в настоящее время я добился куда больших успехов, чем прежде. Этим я обязан только своей концентрации и в делах, и в личной жизни. Сегодня я уже не позволяю себе отвлекаться, что дает мне возможность одновременно управлять несколькими направлениями бизнеса. Бренд Трампа остался в неприкосновенности даже в самые трудные времена, и это позволяет нам с новыми силами двигаться вперед.
Всегда ли «больше» означает «лучше»?
Давайте поговорим об экспансии бренда. Я допускаю, что сфера деятельности может расширяться, но при этом должна сохраняться верность бренду. В настоящее время я, помимо строительства, занимаюсь шоу-бизнесом, созданием полей для гольфа, гостиничным делом и многим другим, но общим знаменателем, как и прежде, остается золотой стандарт качества. Постоянно думайте о своем бренде. Это позволит вам добиваться успехов при любом расширении бизнеса. Я не утверждаю, что это легко. Например, строительство комплекса для гольфа в Шотландии было сопряжено с невероятными трудностями. Уже одно то, что работы велись в другой стране, создавало массу проблем, не говоря о многих других факторах. Это вновь возвращает нас к мысли о том, насколько важно сохранять верность самому себе и своему бренду. Это самая прочная основа, которая выдержит испытание временем и любыми трудностями.
Работа над брендом
Я всегда лично участвовал в пропаганде своего бренда. Когда ваш бренд еще только начинает формироваться, у вас всегда есть возможность добиться публичного признания. Я был еще совсем молодым, когда на меня обратили внимание девелоперы Манхэттена. Многих удивлял масштаб моих проектов, и это привлекло внимание прессы. Внимание со стороны окружающих (как положительное, так и отрицательное) вскоре стало для меня привычным. Оно помогало формировать бренд Трампа. Люди уже знали, кто я такой. Мое имя было на слуху. Со временем оно стало известным далеко за пределами Нью-Йорка.