Преобразующие диалоги

Флемминг Фанч

Здесь нужно принимать решения. Фасилитатору нужно оценить несколько возможных направлений действия, их срочность, и нужно выбрать из них подходящие.

Полезно быть гибким, уметь справляться со всем, что всплывает посреди чего-то другого, уметь при необходимости делать ответвления, и жонглировать несколькими активными циклами одновременно.

Упражнение

• Тренер дает студенту воображаемую тему для "процессинга". Например, "комки в овсяной каше" или "нет кожуры на апельсине". Студент задает вопросы и завязывает диалог по этой теме, стараясь довести ее до прояснения. Тренер сначала следует за ним, но потом выдает разнообразные ситуации, требующие внимания. Он может выдавать какие-то

сообщения, не соглашаться, расстраиваться, поднимать другие темы, требующие процессинга, и так далее. Студенту нужно подходяшими способами справляться с этими моментами ответвления, не теряя из виду первоначальную тему.

Ритуалы

Может быть очень удобно строить сеанс в соответствии с определенными повторяющимися каждый раз ритуалами. Это особенно удобно для начинающего фасилитатора, который еще недостаточно уверен в своей гибкости. Но и фасилитаторы с любым уровнем мастерства могут с пользой применять отдельные элементы повторяющегося ритуала.

Если вы используете определенный ритуал, к которому клиент привык и связывает его с получением результатов, улучшением самочувствия, или с профессиональным мастерством фасилитатора, то такой ритуал имеет определенную ценность, усиливая ваше влияние. Фасилитатор может меньше убеждать клиента в эффективности сеанса и больше полагаться на ритуал, убеждающий клиента. Так что даже если у фасилитатора был тяжелый день и он не делает ничего особо остроумного, клиент может все равно получить хорошие результаты, замечая те элементы, которые связаны в его уме с хорошими результатами.

Я так откровенно это здесь объясняю, чтобы вы не попали в ловушку проведения одного только ритуала. Некоторые терапевты могут пытаться практиковать механическое, стандартное проведение заранее написанного сценария. Это может быть эффективным некоторое время, если сценарий написан достаточно хорошо. Но это не идет ни в какое сравнение с сеансом, в котором фасилитатор действительно присутствует и занимается реальным клиентом перед собой. Результаты ритуальных сеансов часто в итоге исчезают. Через несколько лет клиент может понять, что на самом деле никто его не слушал и основные проблемы остались нетронутыми.

Я предлагаю использовать любое внушение или ритуал сознательно и экономно. Знайте, что вы делаете, и наблюдайте влияние этого на клиента. Меняйте то, что вы делаете, если оно уже не дает клиенту больше свободы.

Есть много преимуществ в проведении сеансов с клиентом в одной и той же обстановке. Лучше каждый раз использовать одну и ту же комнату, или по крайней мере очень похожую комнату. Давайте клиенту один и тот же стул и сами садитесь на тот же стул, что и раньше. Сохраняйте обстановку довольно постоянной.

Использование знакомого начала и завершения сеанса тоже облегчает дело. Вы не должны говорить одни и те же слова, но вы можете делать одно и тоже действие. Например, вы просто садитесь на стул в начале сеанса, и встаете в конце сеанса. Здесь не обязательны какие-то слова.

Нет ничего плохого в том, чтобы делать некоторые процессы немного ритуальными. Выполнение чего-то знакомого может быть легче и для фасилитатора, и для клиента. Но ритуал не должен быть чрезмерным.

Чего нужно старательно избегать — так это чтобы фасилитатор не стал роботом с предсказуемой реакцией на действия клиента. Фасилитатору нужно сохранять контроль над сеансом, и быть более гибким, чем клиент. Если клиент получает контроль над сеансом, большая часть волшебства исчезает и клиент остается без помощника.

Итак, ритуалы слов и действий используются, чтобы дать сеансу знакомую схему. Они не должны заменять присутствие фасилитатора.

Типичное построение сеанса

Лично я предпочитаю проводить как можно меньше механических ритуалов в сеансах. И я предпочитаю

как можно меньше убеждать клиента в моих теориях. Я предпочитаю беспримесный подход — работать с клиентом передо мной, с таким, какой он есть.

Я не веду записей во время сеанса, если мне не нужно запоминать что-то конкретное. Я не использую никаких формальных слов для начала и завершения сеанса. У меня нет никаких проблем с вовлечением клиента в сеанс. Я стараюсь заниматься человеком передо мной, а не множеством вещей, которые не имеют к нему никакого отношения.

Все же я использую некоторые повторяющиеся каждый раз элементы для обозначения моего сеанса. Они могут быть настолько незначительны, что клиент может не замечать их сознательно, но их достаточно для создания пространства сеанса.

Обычно мой клиент участвует в сеансе, как только он сел на свой стул. Я не использую никаких формальных слов для обозначения начала сеанса, поэтому у клиента нет понятия "до сеанса". Он заходит, мы здороваемся, он садится и он участвует в сеансе.

С каждым клиентом мы обычно всегда проводим сеанс в одном и том же пространстве, сидя на одних и тех же стульях. Это могут быть стулья по разные стороны стола или просто друг напротив друга. Я не веду записей во время сеанса, поэтому мне не так уж нужен стол. У меня есть листки с процедурами техник, и иногда я рисую на бумаге, объясняя что-то, поэтому все-таки неплохо иметь стол.

Я как можно меньше разговариваю перед сеансом. Или я просто здороваюсь, или мы немного разговариваем, не касаясь ума клиента. Можно сказать про погоду или отпустить шутку. Как раз столько, чтобы клиент вошел и сел на свой стул, чувствуя себя уютно и удобно. Я избегаю задавать вопросы типа: "Как дела?" или "Как поживаете?" до сеанса. Их я буду использовать как вопросы в сеансе. Я спрашиваю об этом, только если я готов помочь клиенту в его делах во время сеанса.

Большинство моих сеансов начинаются просто с того, что я сажусь напротив клиента, более или менее подстраиваюсь под его позу, и внимательно смотрю на него. Большинство клиентов начинают говорить и рассказывают мне, на что обращено их внимание. Если человек упоминает что-то не-наилучшее, к чему привлечено его внимание, то мы будем над этим работать. Если у клиента была прекрасная неделя, и его внимание обращено только на сеанс, то я выбираю процесс из какого-то моего общего модуля.

Если клиент не начинает говорить, конечно, начинаю я. Если я подозреваю, что нам нужно поработать с чем-то конкретным, то я спрашиваю: "Ты с чем-то хочешь сегодня поработать?". Я спрашиваю это, основываясь на внешних показателях клиента, и на том, как часто он встречался с новыми проблемами в прошлом. Если мне кажется, никаких проблем нет, я просто говорю клиенту, что я планирую делать дальше.

Я не работаю с заготовленными инструкциями действий. В предыдущем сеансе я мог записать дальнейшие возможные действия, и часто они вполне подходят. Или если мы проходили шаги определенного модуля процессов, часто подходит следующая техника из списка. Но в остальном я начинаю сеанс как чистый лист. Я хочу посмотреть, что за человек передо мной сегодня. Я стараюсь не иметь заготовленных представлений о том, в чем дело с клиентом.

Итак, в начале сеанса первый выбор — заниматься конкретной проблемой клиента или брать общий процесс. Если у клиента есть конкретная проблема, к которой привлечено его внимание, то я всегда отдаю ей предпочтение. Это дает наибольшую пользу за наименьшее время.

Большинство используемых техник я уже использовал раньше, поэтому я имею представление о том, какие слова я буду использовать. Но я не использую стандартных слов, особенно когда занимаюсь конкретной проблемой. В процессах из модулей я довольно точно следую написанным словам, но я подчеркиваю разные стороны процесса в зависимости от того, что происходит.