Getting Real

37signals

Настройки — уход от пути принятия жестких решений

Чтобы выбрать в программе лучшие решения — для этого есть вы. Не перекладывайте принятие решений на плечи клиентов. Для клиентов экраны настроек с бесконечным количеством выбора — головная боль. Клиенты не должны думать о каждой мелочи, за это ответственны вы.

Настройки — зло, потому что они раздувают программное обеспечение и требуют больше кода. А в реальности очень часто настройками никто даже не пользуется. Настройки подразумевают, что вы мало знаете о том, как должны быть расположены

блоки на странице, сколько сообщений должно быть выведено на страницу и т.п.

Сделайте выбор

Примите простые решения. Это — то, что мы сделали в Basecamp. Число сообщений на страницу составляет 25. На странице краткого обзора показаны последние 25 элементов. Сообщения сортируются в хронологическом порядке. Пять, последних проектов показываются в dashboard. Нет вариантов выбора.

Да, возможно, сделали плохой выбор. Но если это так, то люди будут жаловаться и всегда можно будет выбор подкорректировать. Getting Real — это возможность измениться на лету.

«Сделано!»

Решения временны

Сделано! Это волшебное слово. Когда вы уже сделали — вы получили опыт и можете идти дальше.

Но подождите, а что если вы сделали что-то неправильно? Это плохо. Но это не нейрохирургия, это — сетевое приложение. Нет ничего страшного. Не нужно только замедлять процесс анализом ошибок. Вместо этого оцените важность и идите дальше.

Признайте, что это решение было временным. Признайте, что ошибки будут и дальше. Реализуйте только возможность быстро исправлять свои ошибки.

Тестируйте в диких условиях

Испытывайте ваше приложение в реальных условиях

Нет никакой замены реальных людей, использующих ваше приложение в действительности. Получите реальные данные. Получите реальную обратную связь. Затем улучшайте, основываясь на этой информации.

Тесты в лабораториях не отражают действительность. Если вы стоите над кем-то и проверяете, вы не получите точного отражения работы. Когда действия человека записываются на камеру, он все равно осторожен. Когда кто-нибудь другой наблюдает, люди особенно осторожны в том, чтобы не наделать ошибок.

Вместо этого, тестируйте в реальной работе, в реальном технологическом процессе, где реальные люди подвергнут функционал нагрузкам и заполнят приложение реальными данными. Только так вы получите реальные результаты.

Не нужно никаких бета-версий. Версия должна быть одной. Бета-версия допускает поверхностное использование, а реальная версия получает полное и реальное использование.

Сокращайте время

Разделяйте

Сокращайте время разработки, разбивая месяцы на недели. Если проект требует 12 недель работы, разбейте его на 12 небольших кусков;. Если проект требует 30 часов работы, разбейте на куски по 6-10 часов

и делайте каждый шаг за один раз, за один день.

Вы сталкиваетесь с большой проблемой, которую уже не в состоянии держать в голове. Разделите ее на кусочки, каждый из которых сможете обдумать с легкостью и решить за один шаг.

Организация

Единство

Не разделяйте лишний раз

У многих компаний такие направления как проектирование, развитие, копирайтинг, поддержка, маркетинг разделены на отделы. Такая специализация по отделам, конечно, имеет свои преимущества, но также создает ситуацию, когда сотрудники видят только свой маленький мир, а не полный контекст веб-приложения.

Как можно больше смешивайте команду по различным специализациям, так чтобы наладить диалог между всеми в процессе работы. Не позволяйте чему-то теряться из-за отсутствия диалога в команде. Пусть копирайтеры работают над текстом вместе с проектировщиками. Убедитесь, что разработчики видят, как работает поддержка.

Еще лучше нанять людей с разными талантами, которые они будут применять в течение всей работы над проектом. Результатом будет более гармоничный продукт.

Единое время

Людям нужно время, чтобы постоянно добиваться своего

Сотрудники 37signals находятся в четырех городах и в восьми часовых поясах. От Прово, штат Юта до Копенгагена, Дания. Есть только 4-5 часов в течение дня, когда мы работаем вместе. Когда наша команда спит, Давид, который находится в Дании, работает. Мы работаем, Давид спит. Это дает нам только половину дня для совместной работы.

Можно предположить, что и время работы, и эффективность от работы сокращается вдвое. Но это нет так.

Известно, что многие люди предпочитают работать рано утром или поздно вечером — это время когда их не беспокоят, это время самое продуктивное для них. Это время становится таким, потому что никто не прерывает работу, и никто не отвлекает.

Поэтому можно установить правило: сделать половину рабочего дня единым временем для работы. В это время не отвлекаться на телефонные звонки, чтение почты, ненужное общение с коллегами и т.д.

Избегайте любых перерывов во время единого времени работы. Каждый перерыв снижает производительность и отвлекает настолько, что потом опять необходимо вникать в работу. Это все снижает продуктивность и увеличивает количество часов, требуемых для выполнения работы.

Встречи ядовиты

Никаких встреч

Вам действительно нужны встречи? Встречи обычно возникают, когда что-то не достаточно ясно. Вместо встречи, попытайтесь упростить обсуждение и воспользуйтесь мессенджером или Campfire. Минута встречи крадет минуту реальной работы. Поставьте себе цель — избегать встреч.