Психология менеджмента
Шрифт:
Annotation
В общественном сознании для успеха в бизнесе большое значение придается профессионализму руководителя в плане его технической квалификации. Но не менее высокие требования предъявляются и к его личностным качествам, способным приводить к успеху и его самого, и его подчиненных. Значительное количество проблем и конфликтов оказываются результатом некомпетентности, во многом проистекающей от недостатка знаний в области управления, психологии и социологии.
Для студентов вузов, обучающихся
В.Л. Полукаров, В.И. Петрушин
Введение
Глава 1. Сущность и цели управления
Глава 2. Менеджмент как особый вид управления
Глава 3. Персонал менеджмента
Глава 4. Природа власти
Харизматическая власть
Традиционная власть
Власть страха
Власть вознаграждения
Экспертная власть
Информационная власть
Власть убеждения
Указывание
Убеждение
Участие в управлении
Передача полномочий
Биологический и психоаналитический подходы
Выводы
Глава 5. Конфликты. Как их предотвращать
Управление конфликтом
Внутриличностные конфликты
Межличностные конфликты
Выводы
Глава 6. Как достигать согласия. техника ведения переговоров
Общение
Позиции и интересы
Разработка тактики ведения переговоров
Подготовка альтернатив
Волевые решения и объективные критерии
Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению (НАОС)
Перевод позиционных торгов в торги интересов
Процесс переговоров
Психологические ловушки, которые могут быть использованы партнерами
Уловки
Неполные полномочия
Психологическая война
Угрозы
Отказ от переговоров
Экстремальные требования
Растущие требования
Неуступчивость
Выводы
Глава 7. Коллектив. как его формировать, развивать и вести за собой
13 уроков лучших компаний США
Семь причин замедления роста компании
Выводы
Глава 8. Организационная культура
Глава 9. Функции менеджмента
Процессные функции
Функции систем менеджмента
Функции профессионализации менеджмента
Глава 10. Планирование в менеджменте
Формы планирования
Стратегическое планирование
Бизнес-план
Глава 11. Организация как функция менеджмента
Адаптивные структуры управления
Глава 12. Контроль
Глава 13. Мотивация. Как развивать себя и побуждать к развитию других
Гигиеническая мотивация
Мотивационные факторы усиления
Выводы
Глава 14. Мотивация – функция менеджмента
Теории мотивации
Содержательные теории мотивации
Сопоставление теорий Маслоу, Мак-Клелланда и Герцберга
Процессуальные теории
Формы стимулирования труда работников
Глава 15. Руководство в менеджменте
Глава 16. Интеграционные (связующие) процессы в менеджменте
Коммуникации
Глава 17. Принятие решений в менеджерской организации
Словарь терминов и понятий
Самые раскрученные бренды на рынке психотерапевтических услуг
Литература
notes
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
В.Л. Полукаров, В.И. Петрушин
Психология менеджмента
Учебное пособие
Рекомендовано
Учебно-методическим центром «Классический учебник» в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений
Введение
Ведущему специалисту по проблемам государственного управления, директору Департамента приоритетных национальных проектов Правительства Российской Федерации Борису Юрьевичу Ковальчуку посвящается
С развитием рыночной экономики термины «менеджмент», «менеджер» быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш словарный обиход, заменив такие термины, как «управление», «управленческая деятельность», «руководитель», «директор». Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин «управление» имеет более широкий смысл. Вообще, управление – это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер.
Основная функция менеджмента, на наш взгляд, – это умение достигать поставленных целей. В мелких фирмах эту роль выполняет сам директор, а в крупных – менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же у него много других дел, более глобальных задач и проблем. С другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше директора. Так что менеджер порой является важнейшим человеком на фирме[1].