Адаптация
Шрифт:
• Пессимизм, доходящий до уныния и депрессии.
• Пропало состояние радости, драйва, что было у них до кризиса.
• Исчезло состояние «боевого духа», «Внутреннего стрежня», стойкости, умения держать психологический удар.
Проблемы, связанные с когнитивной сферой.
• Многие клиенты говорили, что у них трудности с формулированием, структурированием, анализом проблем в быстро меняющейся ситуации в стране. Как будто стреляешь по движущейся мишени, трудно прицелится, все время промахиваешься.
• Трудности
• Сложности с принятием результативных и эффективных решений.
• Проблема, как быстро и качественно осваивать новые навыки.
• Наконец, как быстро корректировать свои старые убеждения, избавляться от не нужных и даже вредных убеждений.
Проблемы, связанные с поведением.
• Как повысить качество общения в переговорах, обсуждениях, презентациях, в связи с тем, кто клиент стал более требовательным, общение стало дистанционным.
• Проблемы с ведением инновационных проектов.
• Сложности в создании эффективных команд, чтобы успешно вести интегральные проекты.
• Проблемы с быстрой адаптацией к переменам.
Разбирая феномен адаптации у людей, начнем с адаптации к новой должности, к новой работе. Как оценивать адаптацию новых сотрудников в компании? Как понять, что сотрудники смогли адаптироваться или нет. Какой у них потенциал адаптации? Их нужно еще обучать или лучше уволить?
Существуют три ключевых критерия оценки адаптации персонала.
Анкета оценки адаптации сотрудника в баллах от 1 до 5.
1. Усвоение норм и правил корпоративной культуры от 1 до 5 баллов.
• Сотрудник усвоил основные правила поведения в компании?
• Он знает критерии оценки его деятельности?
• Он знает цели и задачи компании, его отдела, его должности?
• Он знаком с регламентами должностными инструкциями, касающегося его грейда?
2. Освоение необходимых навыков для работы в данной компании, на данной позиции. Будет лучше, если вы оцените каждый отдельный ключевой навык. Например:
• Планирование своего рабочего дня.
• Навыки продаж и переговоров.
• Ведение документа оборота.
Оценим каждую компетенцию от 1 до 5 баллов, чтобы понять уровень обучаемости сотрудников.
3. Уровень выполнения конкретных заданий сотрудником от 1 до 5 баллов.
Например:
• Количество звонков потенциальным клиентам;
• Количество встреч с потенциальными клиентами;
• Количество заключенных сделок.
Если по всем трем критериям оценки 4–5 баллов, то это говорит о высокой адаптации.
Если 1 и 2 балла, то нужно искать этому причины. Возможно, у человека низкий уровень адаптации.
Феномен «адаптация» складывается из внешней адаптации и внутренней адаптации.
Внешняя адаптация – это
• Уровень финансового благополучия.
• Карьерный рост.
• Успешный бизнес, если человек предприниматель.
• Определенный имидж.
• Интересная творческая работа.
Есть еще и внутренняя адаптация. Насколько человеку комфортно работать в компании, на данной позиции. Он получает удовольствие от работы или нет? Оценка внутренней адаптации идет на основании устных и письменных отчетов и батареи психологических тестов.
Комбинация этих двух факторов дает четыре состояния:
1. Баланс. И внешняя и внутренняя адаптация на высоком уровне.
2. Комфорт. Внешняя адаптация низкая, внутренняя высокая.
3. Ширма. Внешняя адаптация высокая, внутренняя низкая.
4. Провал. И внешняя и внутренняя адаптация низкая.
Лучше проводить оценку в баллах от 1 до 5 баллов.
Кто-то ориентируется на внешнюю адаптацию, а кто-то на внутреннюю. Весь вопрос, что для вас важнее на данном жизненном этапе.
Но как люди реагируют на перемены и кризис? Почему у некоторых людей есть проблемы с адаптацией? Что позволяет другим справляться со стрессом, адаптируясь к переменам.
Есть модель специального анализ копинг-стратегий (как мы решаем проблемы и реагируем на стресс) по трем механизмам: эмоциональный, когнитивный и поведенческий, который позволяет быстро оценить уровень адаптации человека к переменам.
Существуют, как адаптивные стратегии, так и дезадаптивные.
1. Эмоциональный копинг-механизм:
• Продуктивные стратегии: оптимизм, вера, надежда, решимость, настрой на преодоление препятствий уверенность в себе.
• Непродуктивные стратегии: состояние внутреннего напряжения, тревога, раздражение, агрессивность. Усиливающееся уныние, депрессия, покорность, безнадежность, самообвинение, чувство вины.
2. Когнитивный (вызов, осознанность проблемы, структурирование информации, рефлексия) копинг-механизм:
• Продуктивные стратегии: анализ проблемы, цель, принятие решений, планирование.
• Непродуктивные стратегии: хаос в голове, растерянность пассивность, переживания интеллектуального тупика, смирение, растерянность, «хождение по кругу».
3. Поведенческий копинг-механизм:
• Продуктивные варианты поведения: продуманная целенаправленная деятельность, запуск новых проектов, мониторинг деятельности и корректировка, сотрудничество, создание команд, сообществ.