Решение проблем
Шрифт:
Таким образом, всегда существует вероятность появления некой неконтролируемой силы, которая помешает устранить проблему даже с помощью лучшего решения. Чтобы проанализировать риск, дайте ответ на следующий вопрос: «Каков будет результат воплощения в жизнь этого решения?»
Если уверенности все же нет, следует еще раз обдумать все варианты, чтобы ваше решение было реализовано удачно. Нужно предусмотреть все возможные риски. Например:
Компьютерная программа. Если вы остановились
Сроки выполнения. Если вы решили, что двоих неуживчивых сотрудников следует призвать к дисциплине, может случиться, что вы только раздуете существующее недовольство. Это также приведет к тому, что следующий срок выполнения работы снова будет нарушен.
Чем больше ваша неуверенность, тем сложнее принять решение. Постаравшись предвидеть, что с вами может случиться, вы будете чувствовать себя увереннее. Развитие событий, тем не менее, остается рискованным, но, по крайней мере, риск не будет неожиданностью для вас. Вы сможете подготовиться.
Анализ решения
Прежде чем начинать действовать, рассмотрите ваше решение. Вы можете убедиться, что предприняли правильные шаги, лишь тщательно проанализировав их. Сделайте это, ответив на два вопроса.
Утвердительный ответ означает, что вы приняли правильное решение. Например:
Тест на выживание. Да, потому что, как только вы вовремя достигнете пункта назначения, проблема будет решена.
Нарушение графика. Да, потому что вы провели защитную процедуру и разделили бунтовщиков, в которых была вся загвоздка, так что следующую работу вы наверняка выполните в срок.
Если ответ утвердительный – отлично. Например:
Тест на выживание. Да, так как вы больше никогда в жизни не согласитесь на подобный эксперимент.
Если же ваш ответ отрицательный, вам потребуется принимать дополнительное решение, рассмотрев другие варианты. К примеру:
Нарушение графика. Несмотря на то что вы сделали все, чтобы следующие сроки не были нарушены, волнение не улеглось, потому что разногласия между этими двумя людьми не устранены и другие сотрудники принимают участие в этом. Следовательно, проблема может возникнуть снова. Вам следует решить, что нужно делать для того, чтобы восстановить престиж фирмы и помирить ваших сотрудников.
Несмотря на вашу уверенность в том, что первоначальная идея решит проблему, вам следует убедиться, что у вас не появилась
Тест на выживание. Даже если вы и придете в пункт назначения вовремя, вы можете поссориться, так как один из вас будет первым на велосипеде. А эта ссора может перерасти в длительный конфликт, который повлияет на вашу дальнейшую жизнь и ваш бизнес.
Делаем выводы
Когда вы сталкиваетесь с необходимостью принять решение, от вас требуется просто принять его. Если вы будете бездействовать, могут возникнуть нежелательные обстоятельства, которые вы наверняка не сможете контролировать.
Логика и интуиция – одинаково правильные способы сделать выбор. Какой из них вы сделаете, зависит от характера проблемы. Не имеет значения, сколько информации собрано, вы можете по-прежнему не доверять сложившейся картине. Если вы сомневаетесь насчет того, какое вам принимать решение – логическое или интуитивное, – доверьтесь интуиции.
Завершающая деталь в разгадке головоломки – учет риска. Обычно это позволяет сконцентрироваться, что в свою очередь делает принятие решения не таким сложным.
Пересмотр решения помогает понять, будет ли решена проблема полностью или только частично. Если решена всего лишь часть проблемы, есть вероятность, что она появится снова через какое-то время и вам придется искать дополнительное решение, чтобы это не повторялось в дальнейшем.
В процессе принятия решения одно положительное обстоятельство вы, несомненно, найдете – э т о то, что вы принимаете решение, а любое решение приносит огромное облегчение.
Спросите себя
Подумайте о принятом решении и дайте ответы на следующие вопросы.
Не обманываете ли вы себя, считая свое решение логически обоснованным, хотя на самом деле оно предвзятое?
Понимаете ли вы, что интуитивное решение столь же обоснованно, сколь и логическое, зачастую оно даже наиболее подходящее.
Нашли ли вы время все тщательно обдумать?
Уверены ли вы в своем решении или вам нужно оставить его до утра?
Посоветовались ли вы с тем, кого непосредственно затронет ваше решение? А Предусмотрели ли вы все риски?
Можете ли вы быть уверены, что ваше решение предотвратит повторное появление проблемы.
Все получится, если…
• принимая решение, руководствоваться логикой, а не внутренними предубеждениями;
• без колебаний довериться интуиции, когда не получается использовать логику для принятия правильного решения;
• советоваться с окружающими о результативности вашего решения;
• обсуждать ваши решения с теми, кого они непосредственно затрагивают;