Эксперт № 15 (2013)

Эксперт Эксперт Журнал

Специалисты под любой каприз

«Youdo — мобильная платформа для поиска людей рядом с вами, которые могут выполнить любое срочное поручение», — рассказывает один из создателей сервиса Денис Кутергин . Сервисом можно пользоваться как с компьютера, так и с мобильного телефона. «Заказчик формулирует задание и резервирует сумму, которую готов заплатить исполнителю, — описывает последовательность действий Денис. — Сразу после того, как задание опубликовано, все исполнители, которые находятся рядом с заказчиком, либо те, кто подписан на категорию задания, получают SMS, e-mail или push-уведомления на свой телефон». Функция геолокации в данном случае выполняет роль логиста. Так, исполнителя рядом с вами можно найти за две

с половиной минуты. Если в течение 15 минут задание не получило откликов, подключается спецрезерв. Тогда Youdo не зарабатывает ничего. Но ничего и не теряет.

Исполнение самого распространенного поручения — срочной доставки — занимает полтора часа от момента, когда вы оставили задание, до завершения работы. Обычная служба доставки справится часа за четыре. А стоимость будет такой же — около 300 рублей.

Рынок в 42 миллиарда рублей

Сам бренд Youdo существует с 2008 года. Тогда предприниматели основали онлайн-биржу, но по проведению онлайн-конкурсов. «Придумать слоган», «придумать логотип» — классическая краудсорсинговая модель: приходит крупный бренд и, экономя на рекламном агентстве, проводит интернет-конкурс, выбирая того, кто разработает ему визуальный и концептуальный ряд.

Денис Кутергин, 24; образование: Голицынский пограничный институт ФСБ России

Через два с половиной года Кутергин и Гидирим пришли к выводу, что в России масштабировать проект не получится. «В 2011 году пришло понимание, что рядом находится более объемный рынок — рынок бытовых услуг, и там вообще все очень плохо», — вспоминает Денис. Предприниматели выяснили, что в Москве и Московской области более 4,5 млн активных потребителей бытовых услуг, 58% из них в среднем три раза в месяц пользуются услугами, а 13% — более десяти раз. Большинство — 59% — потребителей предпочитают выбирать поставщиков с помощью поисковых систем, еще 7% пользователей ищут информацию в социальных сетях. По оценкам специалистов, в 2012 году объем рынка бытовых услуг в столичном регионе составил 42 млрд рублей. При этом ниша оказалась на редкость хаотичной.

В итоге был сделан полный перезапуск старого Youdo с одновременной сменой команды. На это потребовалось шесть месяцев и 300 тыс. долларов. Вторым рождением сервиса называют 3 апреля 2012 года. Аналоги в мире есть — но Youdo, все же не копикат, — за рубежом проекты, как правило, сконцентрированы каждый в какой-то одной отрасли, и в Россию подобные игроки, не понимая специфики рынка, не спешат.

Демпингуют на рынке?

Кутергин уверяет, что услуги его исполнителей почти в два раза дешевле среднерыночных. «Когда вы приходите в агентство по подбору домашнего персонала и заказываете, допустим, услуги по клинингу, вы платите не только за работу — вы заплатили за контекстное объявление, по которому нашли этот сайт, за сайт, на котором получили информацию, потому что его тоже нужно содержать, за менеджеров, с которыми вы общались. Мы напрямую соединяем исполнителя с заказчиком», — объясняет такую разницу в цене Денис.

Алексей Гидирим, 30; образование: Московский финансово-промышленный университет

Изначально сервисом можно было пользоваться, резервируя сумму, равную стоимости заказа, на сайте это обеспечивало гарантию оплаты исполнителю, а Youdo не боялся недополучить свои 10%, которые берет от сделки (для сравнения: стандартные агентства по найму берут 50–70%). Но россияне пока не любят безналичную оплату, тем более если платить нужно заранее — с начала февраля пользователи получили возможность расплачиваться наличными.

Кроме расчетов беспокойство могут вызывать и те, кто будет делать для вас работу. «Все исполнители на нашей платформе — это люди, которые прошли специальный процесс верификации. То есть для того, чтобы стать исполнителем и продавать свои услуги, необходимо пройти процедуру, которая

в принципе сравнима с устройством на работу», — успокаивает Кутергин. Сейчас исполнителей около тысячи. Первое время человек может выполнять только недорогие и несложные задания. Чтобы перейти на высший рейтинговый уровень, он должен доказать свою надежность: получить с десяток положительных отзывов от заказчиков — постоянных в проекте 3,5 тысячи, каждый из них пользуется услугами сайта четыре раза в месяц. Активный исполнитель зарабатывает до 30–40 тыс. рублей (взаимоотношения с налоговыми службами также переложены на получателей денег — Youdo не является налоговым агентом). Что делать, если исполнитель потерял документы? Или его ограбили — такое с курьерами случается? «Мы выступаем как платформа. Мы просто соединяем людей и даем им функционал, которого сейчас нет», — говорит Денис. А исполнителям предложено страховать материальные ценности, страховка товара стоимостью до 10 тыс. рублей обходится примерно в доллар.

Среди b2b клиентов сервиса — ВТБ24, Промсвязьбанк, банк QIWI, РАЭК, кто-то пользуется сервисом разово — скажем, чтобы доставить подарки. Кто-то — например, небольшие интернет-магазины, — использует приложение постоянно. И конечно, когда появляются партнеры такого масштаба, доверие к компании вырастает. Прорабатывается идея сделать Youdo частью соцпакета для сотрудников компаний.

Калькулятор

В штате 17 человек, самые большие отделы — программисты и техподдержка, а также отдел верификации — это психологи, рекрутеры. Понятно, что разница в зарплатах между такими категориями специалистов довольно большая — попробуем взять за среднюю 50 тыс. рублей. Тогда получается, что в месяц на содержание сотрудников уходит 850 тыс., в год с налогами — порядка 13 млн рублей. Это около 70% всех расходов компании. Среди других трат — аренда помещения и продвижение. При этом некоторые услуги находятся на аутсорсинге. Выходит, в год функционирование бизнеса обходится в 16 млн с небольшим.

Сервис, как уже было сказано, взимает 10% комиссии с каждого выполненного задания. Средний чек — 700 рублей. Сейчас ежедневно формируется около 250 заданий. Выходит, в день заработок компании — 17,5 тыс. рублей, в месяц — 525 тыс. При этом зарабатывает ресурс явно не на всех операциях, ведь приходится подключать резервных исполнителей. Представим, что таких услуг 15%, соответственно, заработок — 450 тыс. рублей. Плюс что-то зарабатывают на корпоративных клиентах. Даже если представить, что это еще примерно половина к основному заработку, 650 тыс. рублей. Это, конечно, самый грубый подсчет. Но, получается, компания пока работает в большой минус. Без «подушки безопасности» вроде денег инвестора долго так не прожить. Для самообеспечения сервису нужно проводить вдвое больше операций.

Планы

В планах компании расширение категорий услуг: например, еще не охвачен сегмент доставки ресторанной еды (если говорить о России, аналитики оценивают его в миллиард долларов). Привлекательна и сфера электронной коммерции. Кроме того, ресурс надеется расширить сотрудничество в b2b и масштабировать проект на другие города (в марте сервис уже заработал в Санкт-Петербурге), а в перспективе — и в другие страны: основатели рассматривают развивающиеся рынки Южной Америки, Восточной Европы и Турции. Но хотя поиск и предложение услуг все больше смещается в интернет, Youdo — это все-таки история исключительно для мегаполисов. Целевая аудитория должна по определению зарабатывать существенно больше, чем исполнители. Чем больше финансовый разрыв между этими категориями людей, тем больше спрос на услуги.

«Прямо с фермы» сближает огородника и потребителя

Елена Николаева

На что делаете ставку?
– Уверены, что в перспективе трех-пяти лет не менее 50% всех покупок будут делаться в интернете.

Компания «Прямо с фермы» объединяет товары от разных хозяйств под своим брендом

сфера деятельности: ТОРГОВЛЯ